Envíos y devoluciones

El transporte de su pedido

• Los paquetes pueden ser  enviados en diferentes modalidades, 24H urgente – 48H estándar y 5 días lowcost. Dependiendo de sus necesidades.
• El plazo de entrega, comienza una vez el pedido es expedido por la agencia, es decir, una vez sale a reparto de nuestras instalaciones por parte de la misma.
• Sea cual sea el método de envío seleccionado,podrá realizar el seguimiento de su pedido mediante un localizador o nº de expedición que le facilitaremos a su e-mail.
• Si no recibiera dicho email, puede solicitarlo en el correo: administracion@ebiketuning.es
• Le recomendamos que para consolidar sus compras, las agrupe en un solo pedido y así no incrementará los gastos logísticos.
• Asegúrese que el producto es el que ha solicitado y ha llegado en óptimas condiciones manteniendo el embalaje original hasta su verificación.  Sino es así, anótelo en el albarán del transportista estando en su derecho de rechazar el envío.
  
• Los gastos o portes de envío, incluyen embalaje,manipulación y transporte ,en función del volumen y peso del paquete.
• Portes de envío incluidos, si los pedidos superan 500€.
• Se presta especial atención a los envíos que contienen objetos frágiles.
• El plazo máximo de devolución son 15 días naturales una vez recibido el artículo.

En caso de devolución, le explicamos detalladamente los pasos a seguir:

• Si se observan daños producidos por el transporte o defectos de origen, ha de notificarlo en un plazo máximo de 24H a la recepción del pedido.
• No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido manipulados,o no conserven su embalaje original.
• Si no desea o ha errado al solicitar el pedido. 1) No se devolverá el valor de los portes en concepto de compensación por gestiones logístico-administrativas. 2) Deberá enviarlo a nuestras instalaciones.
• En caso de reembolso de su pedido, se realizará en un plazo aproximado de entre 3-5 días laborables.

Si la devolución está debidamente justificada, pudiendo demostrar que el origen del error proviene de otras causas.

• Si se trata de un envío por error, facilítanos vía email la factura de compra acompañada de una fotografía de la placa o pegatina de características del producto/s aportada por el fabricante para poder identificar y verificar el producto/s.

Si el producto está defectuoso o golpeado, además de la factura de compra deberá aportar las fotografías y documentación necesarias de dichos desperfectos para poder proceder a su devolución.